Často kladené otázky
- 1. Jak rychle vyzvedne Mesík objednanou zásilku ?
- 2. Jak mají být zásilky zabaleny ?
- 3. Co když není zásilka připravena ?
- 4. Co když není adresát zastižen ?
- 5. Může kurýr přijmout zásilku bez objednání ?
- 6. Co se stane s předávacím protokolem, dodacím listem ?
- 7. Informujete o zpoždění zásilky ?
- 8. Jak často zasíláte dobírky ?
- 9. Lze získat lepší cenové podmínky ?
- 10. Potvrdíte mi doručení zásilky ?
- 11. Co přináší registrace na www.mesik.cz ?
Zásilky vyzvedáváme v nejkratším možném termínu v závislosti na naléhavosti, samozřejmě upřednostňujeme urgentní zásilky před standardními. Průměrná doba vyzvednutí pro expresní zásilky se pohybuje v rozmezí 15-30 minut, u standardních zásilek je to cca dvojnásobek. V případě ECONOMY zásilek s časem doručení do 360 minut může vyzvedávka trvat i několik hodin.
Zásilky musí být zabaleny proti poškození v čistém obalu a vždy nadepsány přesnou adresou místa doručení, v případě meziměstských zásilek žádáme o telefonický kontakt. Kurýři nejsou povinni nesprávně zabalené zásilky převzít.
V případě, že není zásilka připravena není kurýr povinen čekat déle, než 10 minut - pokud čekání nebylo předem dohodnuto s operátorem. Následuje ukončení zakázky a je nutné objednat novou zásilku ve chvíli jejího připravení k odvozu. Toto opatření je z důvodu zamezení prodlení ostatních zásilek.
Předně je důležité, aby byl příjemce zásilky o doručení v předpokládaném čase odesíltelem informován. Není-li příjemce zásilky přítomen, informujeme telefonicky neprodleně odesílatele a dohodneme další postup: opakované doručení nebo vrácení zásilky na místo odeslání.
Kurýr není oprávněn přijmout neobjednanou zásilku. Veškeré objednávky je nutné provádět výhradně on-line nebo telefonicky.
Pokud je součástí Vaší zásilky předávací protokol či dodací list a nebudete vyžadovat okamžité doručení zpět, automaticky jej uchováme a počátkem následujícího měsíce Vám jej doručíme našim kurýrem - jedná se o placenou službu, tarif ECONOMY.
Ohledně prodlení informujeme zákazníky telefonicky před limitem doručení, v případě dopravních komplikací apod. ihned po objednávce.
2x měsíčně počátkem týdne zasíláme dobírky na účty našich zákazníků. Variabilní symbol je vždy ID zakázky nebo přímo VS uveden v objednávce.
Ano, kriteriem pro získání výhodných cenových podmínek je vyšší objem zakázek, lokalita (sídlo společnosti) a dobrá platební morálka. Napište na obchod@mesik.cz poptávku, obratem obdržíte návrh řešení pro porovnání s konkurencí.
Ano, v objednávce uveďte potvrzení o doručení - SMS a e-mailem je zdarma, Call Back (volání na zvolené telefonní číslo) za cenu 15,-Kč.
Především absolutní přehled objednaných zásilek, fulltextové vyhledávání, export veškerých dat do MS Excel k archivaci, adresář pro rychlé objednání, přehled faktur a správu uživatelů.
